Rapport de Gestion 2025
-
Notre Charte -
Editorial -
Nos tâches
Chiffres clés
Nos volumes sous gestion continuent à augmenter
Cette année et pour la première fois, la CCVD a dépassé les 5,4 milliards de francs de flux de fonds .
Nos clients et bénéficiaires se digitalisent
La fréquentation de notre site internet illustre parfaitement l’évolution numérique de nos clients et bénéficiaires.
En 2024, nous avons enregistré 737’920 visites , soit une augmentation de 15 % par rapport à 2023, et pratiquement le double par rapport à 2019. À titre de comparaison, nous comptions 174’000 visiteurs il y a 10 ans, et moins de 5’000 en 2005. Une croissance spectaculaire, qui témoigne d’un changement profond et durable des habitudes.
Contrairement à l’an dernier, le volume d’appels téléphoniques a augmenté. Le SRC a renforcé son expertise, notamment grâce à la mise en place d’un conseil téléphonique pour les domaines des Prestations Complémentaires et des Remboursements des frais de maladie. Cela lui a permis d’absorber une part importante des appels, limitant ainsi ceux transmis aux gestionnaires dans les Services Métiers. Un taux de résolution des demandes de 68 % dès le premier contact témoigne de l’efficacité du SRC !
En 2024, 159’141 formulaires ont été transmis via notre site internet, confirmant l’essor des services en ligne dans le domaine des assurances sociales. Cette dynamique témoigne de l’évolution des attentes de nos clients, qui privilégient de plus en plus des démarches rapides.
Nous veillons également à améliorer en continu nos formulaires de contact, afin qu’ils soient clairs, accessibles et compréhensibles pour tous nos publics cibles. Cette volonté de vulgarisation et de simplification s’inscrit pleinement dans notre mission de service, pour garantir une expérience en ligne fluide et inclusive.
1.8 milliard
de francs de cotisations facturées
3.5 milliards
de francs de cotisations facturées
5.4 milliards
de francs de flux de fonds
334’781
appels téléphoniques reçus
12’518
visites à la réception
737’920
consultations sur notre site
841’152
décisions rendues par la Caisse
dont 1591
oppositions traitées
et 12
recours au Tribunal Fédéral
1.8 milliard
de francs de cotisations facturées
3.5 milliards
de francs de cotisations facturées
5.4 milliards
de francs de flux de fonds
334’781
appels téléphoniques reçus
12’518
visites à la réception
737’920
consultations sur notre site
841’152
décisions rendues par la Caisse
dont 1591
oppositions traitées
et 12
recours au Tribunal Fédéral
Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS (CCVD)
Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales (CCAF)
Caisse de compensation professionnelle AGRIVIT
Organisation
Cette année et pour la première fois, la CCVD a dépassé les 5,4 milliards de francs de flux de fonds .
Nos clients et bénéficiaires se digitalisent
La fréquentation de notre site internet illustre parfaitement l’évolution numérique de nos clients et bénéficiaires.
En 2024, nous avons enregistré 737’920 visites , soit une augmentation de 15 % par rapport à 2023, et pratiquement le double par rapport à 2019. À titre de comparaison, nous comptions 174’000 visiteurs il y a 10 ans, et moins de 5’000 en 2005. Une croissance spectaculaire, qui témoigne d’un changement profond et durable des habitudes.
Contrairement à l’an dernier, le volume d’appels téléphoniques a augmenté. Le SRC a renforcé son expertise, notamment grâce à la mise en place d’un conseil téléphonique pour les domaines des Prestations Complémentaires et des Remboursements des frais de maladie. Cela lui a permis d’absorber une part importante des appels, limitant ainsi ceux transmis aux gestionnaires dans les Services Métiers. Un taux de résolution des demandes de 68 % dès le premier contact témoigne de l’efficacité du SRC !
En 2024, 159’141 formulaires ont été transmis via notre site internet, confirmant l’essor des services en ligne dans le domaine des assurances sociales. Cette dynamique témoigne de l’évolution des attentes de nos clients, qui privilégient de plus en plus des démarches rapides.
Nous veillons également à améliorer en continu nos formulaires de contact, afin qu’ils soient clairs, accessibles et compréhensibles pour tous nos publics cibles. Cette volonté de vulgarisation et de simplification s’inscrit pleinement dans notre mission de service, pour garantir une expérience en ligne fluide et inclusive.
Nos prestations
A chaque situation de vie sa prestation
La CCVD, un partenaire de vie !
Chaque étape de la vie, dès la naissance, est déterminante. Il est donc essentiel que les prestations disponibles couvrent ces moments clés. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, actif ou non, il est crucial de disposer d’une protection sociale adaptée à votre situation. Pensez à souscrire vos assurances au bon moment et à les ajuster régulièrement en fonction de votre contexte économique et social.
Dans cette démarche, nous nous engageons à vous accompagner au mieux et à vous informer clairement sur vos droits en matière de prestations sociales. Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller, et nous mettons également à votre disposition une vue d’ensemble simple et rapide des prestations que nous proposons.
Télécharger le poster “A chaque situation de vie sa prestation”
Birth & AdoptionAges 16, 18, 25MarriageDisabilityEnd of Unemployment Benefits at Age 60RetirementDeath
Naissance & Adoption
Prestations familiales
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Naissance & Adoption
Prestations familiales
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Naissance & Adoption
Prestations familiales
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Naissance & Adoption
Prestations familiales
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Naissance & Adoption
Prestations familiales
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Naissance & Adoption
Prestations familiales
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Naissance & Adoption
Prestations familiales
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)